При взаимодействии с букмекерскими конторами возникают неполадки, которые случаются на стороне компании, пользователя или провайдера. О причинах и путях решения проблем с работой интернет-ресурса и приложения пойдет речь в этой статье.
В каких случаях не работает сайт
Причин много и связаны они с техническими проблемами, работами по обновлению, пользовательскими ошибками.
Причины на стороне клиента
Распространенные случаи со стороны пользователя, почему не работает Париматч.
| Причина | Решение |
| Сбои в работе браузера | Если Париматч не работает, проверьте, не препятствует ли функционированию сайта блокировщик рекламы. Попробуйте отключить сторонние дополнения, обновите программу до последней версии. Очистите кэш и куки, которые также влияют на работоспособность. |
| Антивирусы и брандмауэры блокируют доступ | Отключите защиту и попробуйте войти на сайт букмекера. Если получилось, внесите адрес parimatch.ru в исключения. |
| Отсутствует интернет-соединение | Если не получается зайти на сайты, проверьте, есть ли интернет-связь. Поочередно убедитесь в правильном и плотном подключении кабелей, их работоспособности. Перезагрузите роутер или маршрутизатор. Сбросьте настройки устройства до заводских: отключите от питания и подождите пять минут. |
| Слабая связь | Рекомендуется попробовать пропинговать веб-сайт компании. Откройте консоль (Win +R), пропишите cmd. В окно вставьте ping parimatch.ru. При потере пакетов больше 50% свяжитесь с саппортом провайдера и сообщите о слабом интернет-соединении. Если самостоятельно исправить ситуацию не получается, вызовите на дом мастера. |
| Вредоносное содержимое на компьютере | Вирусы также являются причиной, почему не работает сайт и проблемного доступа к интернет-ресурсам. Просканируйте компьютер сторонними утилитами (AVZ, Dr. Web, Kaspersky и пр). При обнаружении зловредов удалите или отправьте на карантин подозрительные файлы и перезагрузитесь. |
| Переполненная виртуальная память | Если не получается зайти на сайт, отключите запущенные программы и службы, которые не задействуются. Очистите загрузку при старте и перезагрузите компьютер. |
| Помехи создают VPN, анонимайзеры, прокси. | Отключите программы для сокрытия IP-адреса. Если адрес определяется из страны, которую БК не поддерживает, то проблема, не могу зайти на Париматч, в этом. |
| Сбой времени и даты | Зайдите в настройки через панель управления и установите автосинхронизацию или исправьте значения на корректные вручную. Рекомендуем установить часовой пояс и настроить автоматическое правильное отображение значений даты и времени |
| Попытка входа на нелегальный веб-ресурс | Офшорный сайт блокируется на территории России, поэтому всплывает ошибка сервера. Убедитесь, что заходите по адресу parimatch.ru |
| Блокировка учетной записи из−за нарушения правил с ошибкой обработки данных | Parimatch не работает у пользователей, аккаунты которых заблокированы. Причины бана: мультиаккаунтинг, нечестная игра, использование ПО для автоматизации ставок. Если регламент БК не нарушался, обратитесь в техническую поддержку. После выяснения обстоятельств учетную запись активируют. |
Причины на стороне интернет-провайдера
Со стороны компании-провайдера случаются аварии на магистралях, замена оборудования или технический сбой в работе. Как правило, клиентов предупреждают о проблемах заранее. Позвоните на горячую линию, уточните причину перебоев с интернетом и время, за которое восстановят работоспособность.
Причины на стороне БК
На стороне букмекера причины недоступности сайта следующие.
|
Причина |
Решение |
|
Техобслуживание веб-сайта |
Хакерские атаки, сбои в работе серверного оборудования, обновления функционала, переезд на другой сервер требуют времени для восстановления работоспособности. Зайдите позже, но прежде свяжитесь с саппортом, чтобы узнать, что случилось и когда заработает сайт. |
|
DDos-атака на сервер обслуживающей компании |
Как поступать, если не открывается приложение
Если не работает приложение Париматч для мобильных устройств, проверьте следующие моменты:
- Убедитесь в совместимости операционной системы мобильного устройства и приложения. Для Айфонов это iOS 10.0 и новее, для Андроид ОС Android 4 и выше. При необходимости обновитесь, перезагрузите смартфон и попробуйте заново установить ПО.
- Проверьте, хватает ли оперативной памяти для запуска приложения. Отключите все программы, работающие в фоновом режиме, очистите ОЗУ устройства, перезагрузитесь.
- Зайдите на официальный сайт букмекерской конторы, чтобы убедиться, что не проводятся технические работы, во время которых приложение не доступно.
- Удалите приложение, почистите смартфон от мусора и лишних приложений. Установите программу заново. Бывают случаи, когда во время установки произошел сбой или конфликт с другими файлами, поэтому ПО инсталлировано некорректно.
Если ничего не помогло, свяжитесь со службой поддержки букмекера. Для обращения доступен онлайн-чат, WhatsApp и Telegram. Воспользуйтесь номером телефона 7 800 770 73 71 (работает круглосуточно, без выходных). напишите на электронную почту букмекерской конторы − support@parimatch.ru. Изложите суть вопроса и попросите помочь решить проблему.
Добавить комментарий